联系方式总览

heimgame.com 为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多渠道联系方式。无论你是查询传奇私服新开私服表时遇到问题、举报违规服务器、提交优质服务器推荐，还是寻求榜单合作与数据接口对接，都可以通过以下方式与我们取得联系。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

heimgame.com 的在线客服工作时间为北京时间每日 09:00 至 23:00，全年无休（含法定节假日）。邮件渠道 7×24 小时接收，玩家支持类邮件承诺在工作日 12 小时内回复，举报类邮件承诺 48 小时内完成初步核查并反馈处理进度，商务合作类邮件承诺 2 个工作日内回复。

针对玩家举报，平台执行"受理—核查—公示"三步流程：收到举报后 24 小时内确认受理并告知举报人；48 小时内完成初步核查（含线路探测、玩家反馈交叉验证）；核查属实的服务器立即下架并列入黑名单，处理结果在对应条目页面公示，公示期不少于 30 天。2024 年全年，平台举报受理率 100%，核查属实处理率 100%，平均处理时长 31 小时。

服务承诺：不向服务器运营方收取榜单排名费用 · 不隐瞒举报处理结果 · 不泄露举报人身份信息 · 所有处理结果公开可查。

各部门与业务线联系指引

为避免你的问题被转来转去，请参考下表按业务类型选择对应部门。错误渠道可能导致处理延迟，例如将服务器收录申请发送至举报邮箱，将无法进入正常审核流程。

对于服务器运营方，提交收录申请时请一并提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路节点、爆率说明、充值比例、客服联系方式。信息不完整的申请将被退回补充，完整申请将在 2 个工作日内进入三审三校流程，审核通过后即可在传奇私服新开私服表中展示。

常见问题与快速解答

Q1：我举报的服务器多久会有结果？

举报邮件发送后 24 小时内你会收到受理确认。核查团队将在 48 小时内完成初步核查，并通过邮件反馈处理结果。如核查属实，服务器将被下架并公示。如你未收到反馈，请检查垃圾邮件箱，或通过在线客服再次确认。

Q2：如何申请将自己的服务器加入新开私服表？

请将服务器资料发送至 [email protected]，邮件标题格式为"收录申请+服务器名称+版本类型"。资料需包含前述 7 项信息。平台不收取收录费用，但会严格审核服务器资质，存在虚假宣传、恶意封号、拒绝提现等记录的服务器不予收录。

Q3：商务合作会影响榜单排名吗？

不会。heimgame.com 的榜单排序完全依据评测数据与玩家反馈，任何商业合作均不涉及排名调整。平台在合作页面会明确标注"商业合作"标识，与榜单内容严格区分。如你发现疑似付费排名的情况，欢迎通过举报邮箱反馈。

Q4：我的个人信息会被泄露吗？

不会。平台对举报人身份信息执行严格保密，举报记录仅风控核查部可查阅，不对外公开。涉及个人数据的处理方式详见本站"隐私说明"页面。如你对数据安全有疑问，可联系 [email protected]。

Q5：在线客服不在线怎么办？

在线客服服务时间为 09:00-23:00。非服务时段可通过邮件联系，邮件 7×24 小时接收，工作日 12 小时内回复。紧急的服务器违规问题建议直接发送至 [email protected]，该邮箱不受客服工作时间限制。